Casino Gami terms and conditions

Konto, registrering och verifiering

För att använda våra tjänster måste du registrera ett personligt konto hos oss. Registreringen sker med BankID, och kontot får endast öppnas av den person vars uppgifter används vid registreringen. Genom att skapa ett konto bekräftar du att de uppgifter du lämnar är korrekta, fullständiga och aktuella. Du ansvarar för att uppdatera oss om dina uppgifter förändras.

Du måste ha fyllt 18 år för att registrera ett konto och spela hos oss. Eftersom vi verkar under svensk reglering riktar vi våra tjänster till användare som har rätt att använda en svensklicensierad spelplattform. Vi kan neka registrering eller begränsa användning om det finns skäl att tro att ett konto öppnats i strid med tillämpliga regler eller utanför tillåten jurisdiktion.

För att öppna och hålla ditt konto aktivt kan vi genomföra identitets- och säkerhetskontroller. Som en del av vår verifieringsprocess kan vi kräva följande uppgifter eller underlag:

• BankID
• Namn
• E-postadress
• Personnummer
• Beloppet för din senaste insättning

Dessa uppgifter används för att bekräfta din identitet, säkerställa att kontot tillhör rätt person och uppfylla våra skyldigheter kring kundkännedom. Om vi inte kan verifiera ditt konto, eller om begärda uppgifter inte lämnas inom rimlig tid, kan vi begränsa kontot tills kontrollen är slutförd. Det kan innebära att insättningar, spel, bonusanvändning eller uttag tillfälligt stoppas.

Om du vill ta del av vårt välkomsterbjudande sker processen i följande ordning: registrera konto med BankID, gör din första insättning med Swish eller Trustly, och acceptera välkomstbonusen innan insättningen slutförs. Kontrollera alltid att du aktivt har valt erbjudandet om du vill att det ska kopplas till din första insättning. Om du har frågor om registrering eller verifiering kan du gärna kontakta vår support.

Insättningar, uttag och ekonomiska regler

Alla betalningar hos oss ska göras med betalningsmetoder som tillhör dig personligen och som du har rätt att använda. Enligt de uppgifter som gäller för vår tjänst erbjuder vi Swish och Trustly som lokala betalningsmetoder. Vi kan neka eller granska transaktioner om det finns misstanke om att en betalningsmetod används av någon annan än kontoinnehavaren, eller om en transaktion avviker från normalt användarmönster.

Insättningar får endast göras i syfte att använda våra speltjänster. Det är inte tillåtet att använda kontot som ett mellanled för överföring av pengar. För att skydda plattformen, våra användare och det finansiella systemet tillämpar vi grundläggande regler mot penningtvätt. Det innebär bland annat att vi kan kontrollera transaktioner, begära kompletterande information och tillfälligt begränsa kontot under tiden en granskning pågår.

Vid uttag behöver vi kunna säkerställa att pengarna betalas till rätt person. Därför kan vi kräva att identitetskontrollen är slutförd innan ett uttag behandlas. Vi kan även be dig bekräfta uppgifter kopplade till ditt konto, inklusive beloppet för din senaste insättning, när det behövs för säkerhetskontroll. Om inlämnade uppgifter inte stämmer överens med kontoinformationen kan uttaget pausas tills ärendet har klargjorts.

Vi förbehåller oss rätten att avvisa, hålla inne eller återföra medel i den utsträckning det krävs enligt lag, reglering eller interna säkerhetsrutiner. Detta kan bli aktuellt vid misstanke om bedrägeri, identitetsmissbruk, otillåten kontodelning eller annan aktivitet som strider mot dessa villkor. Om ett konto stängs medan en kontroll pågår kan vi hålla medel spärrade tills granskningen är avslutad och vi har fastställt hur eventuella tillåtna utbetalningar ska hanteras.

Du ansvarar för att uppgifter om insättning och uttag är korrekta när du använder våra tjänster. Om du är osäker på hur en betalning ska hanteras rekommenderar vi att du kontaktar oss via livechatt eller e-post innan du genomför nästa transaktion.

Allmänna bonus- och kampanjvillkor

Om vi erbjuder bonusar eller kampanjer gäller alltid de särskilda villkor som hör till respektive erbjudande tillsammans med dessa allmänna regler. Vårt välkomsterbjudande består av 100% upp till 500 SEK. För att bonusen ska aktiveras behöver du acceptera den innan du slutför din första insättning, och den första insättningen ska göras med Swish eller Trustly enligt registreringsflödet.

För välkomstbonusen gäller ett omsättningskrav på 35x bonusbeloppet. Det innebär att bonusmedel eller eventuella vinster kopplade till bonusen kan vara begränsade tills omsättningskravet är uppfyllt enligt de regler som gäller för kampanjen. Om bonusen används i strid med villkoren kan vi återkalla erbjudandet, annullera tillhörande vinster eller återställa bonusrelaterade transaktioner i den mån reglerna tillåter.

Bonusar är normalt personliga, kan vanligtvis bara användas en gång per berättigad spelare och får inte missbrukas genom tekniska kringgåenden, samordnat spel eller upprepade registreringar. Vi accepterar inte bonusmissbruk. Exempel på sådant beteende är att skapa fler än ett konto för att ta del av samma erbjudande flera gånger, att använda felaktiga uppgifter, eller att spela på ett sätt som tydligt syftar till att kringgå kampanjens avsedda användning.

Under pågående omsättning kan vi tillämpa begränsningar för insatsnivåer om det krävs för att skydda kampanjens integritet. Om ett spelmönster bedöms stå i strid med bonusvillkoren kan vi avbryta deltagandet i kampanjen och justera bonusstatusen. Vi har också rätt att neka framtida kampanjer till konton där tidigare användning brutit mot våra regler.

Om du vill använda ett erbjudande är det viktigt att du läser både kampanjens särskilda regler och våra allmänna villkor innan du accepterar bonusen.

Otillåten användning och stängning av konto

För att vår plattform ska fungera rättvist och säkert förbjuder vi all aktivitet som skadar andra användare, bryter mot regleringen eller utsätter vår tjänst för missbruk. Du får inte skapa flera konton, låta någon annan använda ditt konto eller själv använda någon annans konto. Det är inte heller tillåtet att lämna felaktiga personuppgifter eller försöka dölja din identitet.

Följande beteenden är förbjudna hos oss:

• att skapa eller använda flera konton
• att använda VPN, proxy eller andra metoder för att kringgå geografiska begränsningar eller tekniska spärrar
• bedrägeri, dokumentmanipulation eller försök till otillåtna betalningar
• samarbete, otillåten samverkan eller annat agerande som snedvrider spelens normala funktion
• missbruk av bonusar, kampanjer eller tekniska funktioner
• användning av våra tjänster i strid med lag eller myndighetskrav

Om vi upptäcker eller misstänker sådan aktivitet får vi vidta åtgärder utan föregående varning. Det kan innebära att vi begränsar kontot, pausar uttag, ogiltigförklarar bonusar, annullerar berörda transaktioner eller stänger kontot permanent. I allvarliga fall kan vi även vara skyldiga att rapportera händelsen till relevanta myndigheter eller andra behöriga parter.

Vi kan också stänga ett konto om verifiering inte kan slutföras, om kontot används på ett sätt som strider mot dessa villkor eller om fortsatt användning inte längre är förenlig med våra regulatoriska skyldigheter. Om ditt konto begränsas eller stängs och du behöver vägledning kring nästa steg kan du kontakta vår support.

Licens, jurisdiktion och tvistlösning

Vi bedriver vår verksamhet under tillsyn av Spelinspektionen i Sverige. Det betyder att våra tjänster omfattas av de krav som gäller för licensierat spel på den svenska marknaden. När vi tillämpar dessa villkor gör vi det inom ramen för tillämplig svensk reglering och med fokus på säkerhet, korrekt identifiering och rättvis hantering av användarkonton.

Om du har frågor, invändningar eller vill lämna in ett klagomål ska du i första hand kontakta vår kundsupport. Vi erbjuder support via livechatt, e-post och FAQ under tiderna 08:00–00:00. För att vi ska kunna hantera ditt ärende så effektivt som möjligt bör du beskriva problemet tydligt och lämna de uppgifter som behövs för att identifiera ditt konto och den aktuella händelsen.

Vi behandlar klagomål skyndsamt och går igenom tillgänglig kontoinformation, transaktionshistorik och relevanta villkor innan vi fattar beslut. Om du vill ha hjälp att förstå hur en regel tillämpas i ditt fall är du välkommen att kontakta oss innan du fortsätter att använda tjänsten.