Naudodamiesi Casino Gami platforma, jūs patvirtinate, kad susipažinote su šiomis taisyklėmis ir sąlygomis bei sutinkate jų laikytis. Prašome atidžiai perskaityti visą šį dokumentą prieš pradedant naudotis mūsų paslaugomis. Mums svarbu, kad kiekvienas žaidėjas jaustųsi saugiai ir suprastų, kokiomis sąlygomis teikiamos mūsų paslaugos. Šios taisyklės taikomos visiems registruotiems naudotojams ir yra neatsiejama jūsų bei Casino Gami santykių dalis. Mes pasiliekame teisę bet kada atnaujinti šias sąlygas – apie esminius pakeitimus informuosime iš anksto.
Paskyros registracija ir tapatybės patvirtinimas
Norint naudotis Casino Gami paslaugomis, būtina sukurti asmeninę paskyrą. Registracija yra atvira tik asmenims, sulaukusiems 18 metų. Amžiaus ribos laikymasis yra mūsų prioritetas, todėl bet kuriuo metu galime pareikalauti papildomų dokumentų, patvirtinančių jūsų amžių.
Registracijos procesas vyksta šiais žingsniais:
- Atidarykite Casino Gami svetainę.
- Sukurkite paskyrą, pateikdami asmeninius duomenis.
- Atlikdami pirmąjį mokėjimą, patvirtinkite tapatybę naudodami BankID.
- Atlikite pirmąjį indėlį, kad aktyvuotumėte sveikinamąjį bonusą.
Tapatybės patvirtinimas (KYC – angl. Know Your Customer) yra privalomas kiekvienam žaidėjui. Pagrindinis patvirtinimo būdas – BankID, kuris naudojamas atliekant pirmąjį indėlį. Šis procesas leidžia mums užtikrinti, kad paskyra priklauso tikram ir teisėtam naudotojui.
Kiekvienas žaidėjas gali turėti tik vieną paskyrą. Duomenys, pateikti registracijos metu, turi būti tikslūs ir aktualūs. Jei pastebite, kad jūsų duomenys pasikeitė, nedelsdami informuokite mūsų palaikymą. Netikslių duomenų pateikimas gali lemti paskyros sustabdymą ar uždarymo procesą.
Casino Gami veikia pagal Spelinspektionen – Švedijos lošimų reguliavimo institucijos – išduotą licenciją. Mūsų paslaugos yra skirtos tik tose jurisdikcijose, kur tai leidžia galiojantys teisės aktai. Asmenys iš šalių, kuriose internetiniai lošimai yra draudžiami arba apriboti, neturi teisės registruotis ar naudotis Casino Gami paslaugomis. Mums nuosekliai laikantis reguliavimo reikalavimų, jūsų saugumas ir žaidimo sąžiningumas išlieka garantuoti.
Indėliai, išmokos ir finansinės taisyklės
Casino Gami siūlo keletą patogių mokėjimo būdų, pritaikytų mūsų žaidėjų poreikiams. Šiuo metu priimami šie mokėjimo metodai:
- Swish
- Trustly
- Visa / Mastercard
Visi indėliai ir išmokos turi būti atliekami naudojant tik jūsų vardu registruotas mokėjimo priemones. Draudžiama naudotis trečiųjų asmenų sąskaitomis ar mokėjimo metodais – bet koks tokio pobūdžio bandymas bus laikomas pažeidimu ir gali lemti paskyros sustabdymą bei lėšų įšaldymą iki klausimo išaiškinimo.
Finansinių operacijų vykdymas privalo atitikti pinigų plovimo prevencijos (AML) reikalavimus. Mes laikome teisę paprašyti papildomų dokumentų, patvirtinančių lėšų kilmę ar naudotojo tapatybę, ypač jei operacijos kelia neįprastų aplinkybių. Toks patikrinimas yra standartinė procedūra, skirta apsaugoti tiek žaidėją, tiek platformą.
Išmokų prašymai tvarkomi laikantis nustatytos tvarkos. Mūsų komanda stengiasi apdoroti paraiškas kuo greičiau, tačiau tam tikrais atvejais gali prireikti papildomo identifikacijos patvirtinimo. Prieš pateikiant išmokos prašymą, visi aktyvūs bonusai ir su jais susiję apyvartos reikalavimai turi būti įvykdyti arba bonusas turi būti atšauktas.
Atkreipiame dėmesį, kad Casino Gami nėra finansų institucija. Saugomi žaidėjų lėšai laikomi atskirai nuo įmonės lėšų, laikantis licenciją suteikusios reguliavimo institucijos reikalavimų. Jei kiltų klausimų dėl konkrečios operacijos, rekomenduojame susisiekti su mūsų palaikymo komanda.
Bonusų ir akcijų bendrosios sąlygos
Casino Gami siūlo žaidėjams įvairių bonusų ir specialių pasiūlymų. Kiekvienas bonusas turi individualias sąlygas, tačiau čia pateikiame bendruosius principus, taikomus visiems pasiūlymams.
Sveikinamasis bonusas – 150% iki €500 + 300 nemokamų sukimų – aktyvuojamas atlikus pirmąjį indėlį. Norint išsiimti iš bonuso gautas lėšas, reikia įvykdyti 35 kartų bonuso sumos apyvartos reikalavimą per 30 dienų nuo bonuso suteikimo momento. Neįvykdžius šio reikalavimo laiku, bonusas ir iš jo gautos laimėjimų lėšos bus panaikintos.
Prie apyvartos reikalavimų vykdymo prisideda tik tam tikrų žaidimų kategorijų statymai:
- Lošimo automatai ir momentiniai loterijos žaidimai – prisideda 100%.
- Kiti žaidimai gali neprisidėti arba prisidėti tik iš dalies – rekomenduojame patikrinti konkretaus žaidimo sąlygas.
Kol aktyvus bonusas, maksimali leidžiama statymų suma yra €5 per vieną ratą. Viršijus šią ribą, Casino Gami turi teisę panaikinti bonusą ir visus su juo susijusius laimėjimus, net jei apyvartos reikalavimas buvo iš dalies įvykdytas.
Bonusų piktnaudžiavimas – įskaitant kelių paskyrų kūrimą siekiant gauti tą patį pasiūlymą, koordinuotus statymus ar kitus manipuliacinius veiksmus – laikomas rimtu pažeidimu. Mes pasiliekame teisę atsisakyti išmokėti laimėjimus ir uždaryti paskyrą, jei nustatysime tokį elgesį. Visi bonusai yra skirti tik asmeniniam, sąžiningam naudojimui.
Draudžiama veikla ir paskyros uždarymas
Siekdami apsaugoti visus žaidėjus ir užtikrinti sąžiningą žaidimą, nustatome aiškias elgesio ribas. Toliau išvardyti veiksmai laikomi draudžiamais ir gali lemti paskyros sustabdymą arba visišką uždarymą:
- Kelių paskyrų registravimas tam pačiam asmeniui.
- VPN ar kitų priemonių naudojimas siekiant apeiti geografinius apribojimus.
- Sukčiavimas, sistemų manipuliavimas ar programinės įrangos pažeidžiamumų išnaudojimas.
- Suokalbis su kitais žaidėjais ar trečiosiomis šalimis siekiant nesąžiningos naudos.
- Netikrų ar klaidinančių duomenų pateikimas registracijos ar KYC proceso metu.
- Trečiųjų asmenų mokėjimo metodų naudojimas indėliams ar išmokoms.
Nustačius bet kurį iš aukščiau paminėtų pažeidimų, Casino Gami turi teisę nedelsiant sustabdyti paskyros veiklą, sulaikyti joje esančias lėšas ir pradėti tyrimą. Jei pažeidimas pasitvirtina, paskyra gali būti visiškai uždaryta, o lėšos – įšaldytos ar grąžintos pagal reguliavimo institucijos nustatytą tvarką.
Žaidėjai taip pat gali bet kada patys kreiptis dėl paskyros uždarymo – ypač savanoriško atsiribojimo nuo lošimo atvejais. Tokiu atveju rekomenduojame susisiekti su mūsų palaikymo komanda, kuri padės tinkamai įforminti šį procesą.
Licencija, jurisdikcija ir ginčų sprendimas
Casino Gami veikia pagal Spelinspektionen – oficialios Švedijos lošimų priežiūros institucijos – išduotą licenciją. Ši licencija patvirtina, kad mūsų platforma atitinka aukštus atsakingo lošimo, sąžiningo žaidimų pateikimo ir finansinio skaidrumo standartus.
Ginčų atveju pirmiausia rekomenduojame kreiptis tiesiai į mus. Mūsų palaikymo komanda yra pasiekiama:
- Gyvasis pokalbis (live chat) – svetainėje, kasdien 08:00–24:00.
- El. paštu – atsakome darbo laiku pagal nustatytą tvarką.
Mes įsipareigojame nagrinėti visus pagrįstus skundus operatyviai ir nešališkai. Jei jūsų skundas nebuvo išspręstas patenkinamai mūsų vidinio proceso metu, turite teisę kreiptis į Spelinspektionen ar kitą kompetentingą Švedijos ginčų sprendimo instituciją. Visi ginčai nagrinėjami vadovaujantis Švedijos teisės aktais ir licencijos sąlygomis.
Jei turite klausimų dėl šių taisyklių ar kitų mūsų paslaugų aspektų, susisiekite su mūsų palaikymo komanda – mes mielai padėsime.